Empresas criam vagas para recém-formados focadas em inteligência artificial, com mais responsabilidades e salários maiores. Especialistas alertam que só saber IA não basta: é preciso aprender o setor e o relacionamento com clientes.
Lotte Underwood gerencia agentes de IA no trabalho. Fonte: Lotte Underwood
A recém-formada Lotte Underwood é uma executiva de relações públicas com uma diferença: ela passa mais tempo usando IA do que fazendo relações públicas de verdade.
Underwood, 25 anos, entrou na agência de relações públicas Fight or Flight, de Londres, em novembro do ano passado, no novo cargo de associada de IA, depois de concluir uma graduação e um mestrado em marketing.
- Lotte Underwood, 25 anos, é formada em marketing e trabalha como associada de IA em uma agência de relações públicas em Londres.
- Ela gerencia cerca de 30 agentes de IA que fazem pesquisas, relatórios e ajudam a preparar entrevistas.
- Dillan Patel, 24 anos, virou analista de automação de IA depois de criar um chatbot para guardar o conhecimento de um funcionário que se aposentava.
- A PwC analisou 2,4 milhões de vagas de entrada nos EUA e viu que as mais afetadas pela IA exigem sete vezes mais habilidades de nível sênior.
- Especialistas dizem que saber IA é importante, mas não substitui aprender o setor, os produtos e o contato com clientes.
Ela faz parte de uma equipe dedicada de IA, criada recentemente, que construiu cerca de 30 agentes de IA. As tarefas específicas incluem pesquisa de mercado, relatórios para clientes, preparação para entrevistas na mídia, ajuda aos clientes para criar briefings mais claros e geração de imagens.
Uma grande parte do trabalho de Underwood é gerenciar esses agentes, verificar os resultados e repassá-los aos membros da equipe que lidam diretamente com clientes e com a mídia.
Como funciona o trabalho com agentes de IA
Outra responsabilidade importante dela é monitorar como os clientes aparecem nas respostas de ferramentas de IA como ChatGPT, Claude, Gemini e outras.
Uma grande parte é estar em reuniões e ligações com clientes para descobrir o que realmente vai ser mais útil desses agentes, diz Underwood.
A IA é vista como um dos principais fatores por trás do corte de vagas para recém-formados, mas as empresas também estão criando cargos específicos de IA para recém-formados, como o de Underwood.
Dillan Patel, por exemplo, entrou na empresa de software de engenharia Stride há 18 meses como estagiário. Formado em gestão de negócios, ele foi colocado para desenvolver um chatbot interno para capturar o conhecimento de um funcionário sênior que estava se aposentando.
Vagas de IA em empresas de tecnologia e atendimento
Patel, 24 anos, agora é analista de automação de IA, encarregado de desenvolver mais agentes internos para fornecer informações específicas a equipes individuais, além de identificar quais tarefas manuais ou repetitivas em toda a empresa poderiam ser feitas por IA.
Meu cargo se concentra em encontrar maneiras práticas de usar tecnologia, automação, dados e IA para melhorar como operamos, diz Patel, que fica em Coventry.
Recém-formados com esse conhecimento de IA também são procurados por empresas como a ArvatoConnect, uma empresa terceirizada de central de atendimento.
A CEO Debra Maxwell diz que a contratação usual de recém-formados da empresa está suspensa este ano, mas ela planeja retomá-la no ano que vem com um foco maior em IA.
Salários e responsabilidades maiores
Estaríamos procurando mais cargos do tipo disruptor de IA, em que você pode nos desafiar como organização a pensar de forma mais ampla sobre onde a IA pode ser aplicada e onde poderíamos crescer nosso negócio, diz Maxwell, que fica em Londres.
Vemos nossos recém-formados não como preenchendo cargos administrativos, mas realmente adicionando valor à organização de uma maneira diferente.
Maxwell acrescenta: Por exemplo, um de nossos recém-formados está usando IA para fazer mergulhos profundos em mercados específicos e fornecer mais informações para quando estamos participando de licitações [para novos contratos]. Basicamente, isso está dando a ele um cargo mais completo.
Se a IA pode tornar o trabalho de um recém-formado maior e mais integrante da organização, Maxwell argumenta que as empresas podem criar uma força de trabalho mais leal e engajada, capaz de contribuir de forma mais significativa, muito mais cedo.
O risco de focar só em IA
Pesquisa da consultoria PwC descobriu que alguns cargos para recém-formados estão assumindo mais responsabilidades por causa da IA, pois ela permite que as empresas exijam habilidades mais sêniores de contratações júnior.
Para o Barômetro de Empregos em IA 2026 da consultoria, ela analisou 2,4 milhões de vagas de nível de entrada nos EUA. Descobriu que os cargos de entrada mais influenciados pela IA agora têm sete vezes mais probabilidade de exigir habilidades tradicionalmente de nível sênior. Essas habilidades incluem liderança motivacional, tomada de decisão estratégica e formação de equipes.
Esses cargos de entrada com expectativas mais altas, na verdade, cresceram 35% desde 2019, segundo a PwC, enquanto outros cargos de entrada encolheram 10%.
Cian Clinton, que entrou na consultoria Valliance em setembro passado depois de se formar em bacharelado em ciências em 2024, diz que a inclusão da IA em seu cargo faz ele se sentir menos como recém-formado e mais como membro igual da equipe. Ele usa cerca de 10 agentes de IA diariamente para tarefas diferentes.
Aprendendo o ofício
Suas ideias e sua criatividade são muito mais valorizadas porque você realmente pode colocá-las em prática em primeira mão, e a responsabilidade que você assume é muito maior por causa disso, diz Clinton, 23 anos, que fica em Londres.
Agora estou assumindo responsabilidades que normalmente levariam quatro ou cinco anos para chegar.
Ele acredita que sua progressão de carreira agora será mais rápida como resultado.
A IA está acabando com a abordagem pirâmide A progressão não se baseia mais no seu banco de conhecimento. Agora é mais baseada no seu pensamento crítico e entendimento dos processos, diz Clinton.
Não há dúvida de que Underwood, Patel e Clinton estão desenvolvendo conhecimento valioso em IA que pode ajudá-los ao longo de suas carreiras.
Mas, com o tempo de trabalho tão focado em IA, importa quanto ou quão pouco tempo eles passam aprendendo sobre a área profissional em que deveriam atuar
Underwood diz que gostaria de ainda adquirir as habilidades tradicionais de relações públicas nas quais seu cargo atual não está focado, mas está confiante em seu futuro na equipe de IA em crescimento da agência.
Há certas coisas que ainda não tive a chance de fazer, como apresentar propostas diretamente para a mídia. Eu absolutamente planejo fazer isso, diz ela.
O que dizem os especialistas
Recém-formados se tornarem focados demais em IA é um problema para Simon Pratt, diretor de operações do Portman Finance Group. Ele diz que saber usar IA de forma eficaz é importante, mas o programa de dois anos para recém-formados da empresa é totalmente centrado em aprender o ofício.
Nossos recém-formados passam por quatro áreas em intervalos de seis meses, trabalhando diretamente ao lado de gerentes de relacionamento sêniores para aprender o ofício, explica Pratt, que fica em Northampton.
Eles vão aprender todos os nossos produtos financeiros, como redigir documentos de crédito para envio a credores e como construir relacionamentos significativos com nossos clientes. Eles vão progredir até administrar transações do início ao fim.
Claire Reed, diretora de tecnologia e inovação da PwC no Reino Unido, acredita que cargos para recém-formados com excesso de IA não necessariamente darão a eles progressão de carreira de longo prazo.
Não haverá mais vaga para recém-formado que não exija um conhecimento básico de IA, diz Reed, que fica em Glasgow.
Mas habilidades em IA por si só não vão ajudar você na carreira. Você precisa juntar isso ao conhecimento do setor e do que o cliente realmente quer.
O futuro desses profissionais
De volta a Coventry, Dillan Patel está confiante de que seu trabalho com IA continuará valioso e quer continuar construindo sobre isso.
Não acho que eu gostaria de explorar cargos diferentes dentro da empresa. Por meio do meu envolvimento em projetos relacionados à IA, já trabalho de perto com diferentes áreas do negócio e estou ganhando conhecimento e experiência valiosos ao longo do caminho, diz ele.
